北市消保官:不動產仲介消費爭議年增6成

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【MyGoNews林湘慈/綜合報導】台北市政府法務局2021年1月12日發布消費警訊指出,2020年因不動產交易市場回溫,消費者透過不動產仲介購屋之意願亦隨同攀升,但也因此引發大量消費爭議申訴。消費者主要反映購屋後發現房屋有瑕疵,進而質疑房仲沒有盡到把關責任,消保官提醒消費者,縱使透過房仲購屋,仍應審慎確認房屋現況,並評估所簽定型化契約之保障是否充足,以降低交易風險。
 
法務局表示,2019年受理有關不動產仲介消費爭議申訴案約110餘件,反觀2020年因房市回溫,導致申訴案高達180餘件,成長幅度超過6成。其中,以永慶房屋被申訴案量最高,逾申訴總量三分之一。另分析消費者申訴內容,大多反映於購屋後發現房屋有瑕疵,其中又以滲漏水問題為大宗,並質疑房仲業者沒有做到充分把關責任,事後協助態度亦不夠積極。
 
法務局指出,雖房仲業者多表示大部分滲漏水屋況無法事先發現,消保官仍呼籲房仲業者應確實加強教育訓練,如:教導業務人員判斷滲漏水之技巧、加強業務人員與賣方及買方間之溝通訓練等,並於爭議發生時,積極協助處理;另提醒消費者於購屋前應審慎確認房屋現況,並挑選信譽較佳之仲介業者簽約,以保障消費權益。
 
若消費者有任何涉及本案之消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。
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