2011台灣居家用品品牌大調查

作者＿張麗寶、張立德 圖片提供＿Dulux得利塗料、NIP PONPAINT立邦漆、IKEA 資料來源＿EOLembrain 東方快線 大 環境的變化，實在令人難以捉摸掌握，好不容易走出了金融海嘯，景氣回春了，到了2011年下半年，又受到歐美債信及失業率高居不下等因素影響，景氣又開始 往下修正，消費環境再度進入了動盪期。面對充滿變動性的市場，為了讓生產者更清楚消費者的需求，《漂亮家居》持續進行了第三屆全國性民調—「2011台灣 居家用品品牌大調查」。 這是個重視健康與安全的時代，吃的安全備受重視，看不見的居家安全，更要全面嚴格把關 圖片提供＿NIPPON PAINT立邦漆

五力差異 找出產業動能

消費者在選購理想的居家用品時，會最先注意什麼呢？此次問卷也以「環保力」、「技術力」、「設計力」、「服務力」、「創新力」為選項， 進行調查。從調查結果看來，消費者面對不同類型的居家用品選購時，對於五力的重視程度不同，且因產品的特性不同，品牌廠商在五力的發展也有差異。

家電選購 技術為本位 環保設計為加值

家電種類多，消費者選購時，考量因素也大不相同。選購家電「技術力」還是產品的核心，在選購冰箱、冷氣、洗衣機時，「技術力」成為優先 考量，分別為47.6％、49％、55.4％，其次才是「環保力」，分別為29.7％、34.8％、24.3％；可見「技術力」仍是消費者最重視的，尤其 洗衣機甚至超過五成。電視、音響及家庭劇院及投影機，消費者同樣最在乎「技術力」，分別為59.2%、47.9%、60.9%，電視及投影機甚至超過半 數，其次是「設計力」，分別佔18%、26%、16%；而較為特別的是，其他品項在「創新力」的部分普遍偏低，但音響及家庭劇院及投影機在「創新力」部分 明顯超過平均值6.5%，分別為12.3%及9.4%，這也表示除了技術及設計，創新也是視聽產品選購時考量重點，尤其影音產品在藍光、3D影音後，現在 又邁向數位聯網及資源分享多元娛樂，這「三大力」必須相輔相成，才能創造最吸引消費者的產品。

照明＆塗料 健康環保最安心

消費者在選購消耗材的居家用品，如照明設備及塗料時，都格外重視「環保力」，尤其是塗料類，因為油漆塗料的選擇直接關係著居住者的健 康，所以在「環保力」上高達60.1％。此外，照明設備的「環保力」也有36.3%，消費者在選購照明設備時，仍希望符合環保、經濟的大原則，像是「省電」及「不閃爍、光源穩定、不炫光」等環保健康因素都很重要，其次才是技術力，佔35.5％，民眾對於省電的LED照明設備接受度愈來愈高，普及率也相對 提高。 這是個重視健康與安全的時代，吃的安全備受重視，看不見的居家安全，更要全面嚴格把關 圖片提供＿Dulux得利塗料

廚衛設備及傢具 美感設計最聚焦

在選購理想的傢具、廚具及衛浴設備時，消費者最注重「設計力」，分別為53.4％、53.5％及31.5%，其次是「技術力」，分別佔 16.2％、18.6％、28.1%；傢具本來就關係居家美感自然，「設計力」自然是重點；但台灣消費者對廚具設備的整體外觀的要求也愈來愈重視，開放式 廚房的興起是推手之一，廚房與居家整體風格必須搭配，「設計力」自然重要。反觀衛浴設備在這二力的數據差距較小，除了外觀造型外，衛浴設備基本技術面的人 體工學、使用機能都很重要，甚至健康、防污、清潔及省水產品的設計，也是衛浴設備必然的趨勢，因此反應在調查上，衛浴設備的「環保力」，是消費者除了設計及技術外，也很重視的，佔了23.8%。

磁磚選購 要技術也要設計

消費者在選購理想磁磚時，則是「技術力」與「設計力」並重，分別為33.3％、30.4％。除了因磁磚尺寸製造能力，牽涉「技術力」 外，連續發生多起磁磚破裂意外，加上非法進口的中國大陸磁磚流竄於市場，也讓消費者對於磁磚「技術力」更為重視，畢竟這關係著居家安全；而隨著消費者對居 家風格的重視，對於磁磚的「設計力」，消費者也愈來愈要求，熱水器與廚房三機 科技、環保並重消費者在選購理想熱水器及廚房三機時，都以技術力為優先，分佔57.8％、44.5％。主要是因為熱水器與廚房三機皆屬功能性設備，其技術 的優劣，直接關係生活品質且安全也是重點；因同屬能源相關產業，「環保力」自然都受到相當的重視。雖然在廚房三機，「設計力」（17.9％）排在「環保 力」（16.7％）之前，但佔比差距不到2％，顯示消費者重視程度相同，主要是因三機與廚具設備為整體性設計；有趣的是熱水器，「環保力」（16.9％） 與「服務力」（15.1％）也相差不到2％，主要是因為台灣櫻花的「送安檢」服務已深入消費者的心中，也提高消費者對熱水器的「服務力」要求。

居家文創品牌 設計加創新吸引目光

要在眾多已成熟的品牌引起消費者的注意，創意的設計是最快也是最有效果的，從本次調查，可以看出消費者對居家文創品牌在「設計力」的期 待達42.9％，但要真正走入消費者的生活，就需要「技術力」（21％）來支撐，才能讓設計被實現被量產。相較於其它產業，居家文創品牌的「創新力」顯然 更為消費者所重視，達15％超過平均值，其實從此次拿下前三名的品牌，也可以得到驗證，新品牌要經過市場考驗，這三力缺一不可。透過此次深入訪問各產業可 以看出，「技術力」仍是各品牌的核心，且為消費者所重視，畢竟實際的使用機能還是重要的；由節能環保所引發的綠色消費力，也讓品牌體認到「環保力」已是必 走的方向；面對生活環境的急速變化，功能過於單一的產品已無法滿足消費者生活，「創新力」提供更貼心的設計來解決消費者的生活問題，事實上，五力之間既是 連動也是相輔相成，因為不管是「環保力」、「創新力」、「設計力」都需要有成熟的「技術力」才能實現，但最終要凝聚消費者的向心力，還是需要綿密的「服務 力」才能建構出最完整的品牌力。

消費趨勢分析10大趨勢掌握居家消費新動脈

趨勢1數位生活潮 帶動技術與設計的創新 趨勢2虛實整合行銷與服務 數位生活更便利 趨勢3食品安全引發恐慌 不只吃，住也要安心 趨勢4環保標章已成採購重要依據男性比女性重視 年長者比年輕人在意 趨勢5能源分級奏效 帶動節能家電舊換新 趨勢6通路品牌化提升競爭力 趨勢7要節能環保 也要核心技術 更要質感設計 趨勢8新品牌生存之道：要設計也要技術 要創新更要通路 趨勢9不只要創新 還要真貼心 趨勢10保固期之戰 延長服務力

2011台灣居家用品產業報導(點選目錄可前往報導內容)

01 冰箱類產業報導 02 冷氣類產業報導 03 電視類產業報導 04 洗衣機類產業報導 05 音響及家庭劇院類產業報導 06 投影機類產業報導 07 衛浴設備類產業報導 08 熱水器類產業報導 09 廚具設備類產業報導 10 廚房三機類產業報導 11  油漆類產業報導 12 磁磚類產業報導 13 傢具類產業報導 14 照明設備類產業報導 15 文創品牌類產業報導

「漂亮家居2011台灣居家用品牌大調查」調查方式及樣本如下

■資料蒐集：2011年7?8月 ■有效樣本：1,000份 ■研究對象：25?49歲之男女民眾，全家收入NT.8萬元以上，對象為不含勞務職之 白領，但含家庭主婦；涵蓋地區包含北部、中部與南部，各佔64％、16％、20％ ■抽樣方式：分層抽樣法，並依據台灣地區人口年齡、居住地區比例配額抽樣 ■訪問方式：網路調查 ■抽樣誤差：在95%信賴區間下，抽樣誤差為正負3.1% 更多內容請見《漂亮家居》第128期雜誌內文....